Wenn der Betrieb absagt
Sagt ein Betrieb einen bestätigten Einsatz kurzfristig ab, steht dir nach der Storno-Staffel eine Ausfallentschädigung zu; vor der Bestätigung ist eine Absage für beide Seiten kostenlos.
Vor der Bestätigung
Solange ein Einsatz nur angefragt oder zugesagt ist, ist noch kein Geld geflossen. Sagt der Betrieb dann ab, entsteht keine Entschädigung. Du bekommst eine Mitteilung, und der Tag ist in deinem Kalender wieder frei.
Nach der Bestätigung
Ist der Einsatz bestätigt, hast du den Tag freigehalten. Je kurzfristiger der Betrieb absagt, desto größer ist der Anteil der vereinbarten Vergütung, der dir als Ausfallentschädigung zusteht. Bei Einsätzen über mehrere Tage gilt die Staffel für jeden Einsatztag gesondert, gemessen am Beginn dieses Tages; Tage, die mehr als 48 Stunden entfernt sind, kosten nach der Standard-Staffel nichts. Die Standard-Staffel:
- Absage mehr als 48 Stunden vor BeginnDer Auftraggeber zahlt nichts, der eingezogene Betrag wird voll erstattet.
- 0 %
- Absage 24 bis 48 Stunden vor BeginnEin Viertel der vereinbarten Vergütung, weil der Tag schwer neu zu besetzen ist.
- 25 %
- Absage weniger als 24 Stunden vor BeginnDie Hälfte: Die Fachkraft hat den Tag freigehalten und keinen Ersatz mehr gefunden.
- 50 %
- Absage nach Beginn oder bei NichterscheinenDie volle Vergütung. Beim Auftraggeber wie bei der Fachkraft.
- 100 %
Die Standard-Staffel. Maßgeblich ist die Staffel, die mit der Anfrage festgehalten wurde.
Hast du in deinen Konditionen eine mildere Staffel festgelegt, gilt diese. Maßgeblich ist immer die Staffel, die mit der Anfrage festgehalten wurde — du siehst sie im Einsatz. Eine schärfere Staffel als die Standard-Staffel lässt Sunworker nicht zu.
Was mit dem Geld passiert
- Erstellt Sunworker deine Rechnungen, entsteht über die Ausfallentschädigung ein Entwurf einer eigenen Rechnung in deinem Namen, den du wie jede Rechnung prüfst. Lädst du deine Rechnungen selbst hoch, erstellt Sunworker nichts in deinem Namen: Du lädst auch hierfür deine eigene Rechnung über den genannten Sollbetrag hoch, danach wird ausgezahlt.
- Sie ist Schadenersatz — ohne Umsatzsteuer und ohne Provision.
- Sie wird wie eine Vergütung nach der Clearingphase von 72 Stunden auf dein Auszahlungskonto überwiesen. In „Finanzen“ erscheint sie wie jeder andere Einsatz.
Ein Beispiel
Ein Betrieb sagt am Donnerstagabend deinen bestätigten Einsatz ab, der am Freitag um 18 Uhr beginnen sollte. Das ist weniger als ein Tag vorher, also gilt die Zeile für Absagen unter 24 Stunden. Hätte der Betrieb schon am Dienstag abgesagt, wäre es für ihn kostenlos gewesen.
Absagen des Betriebs zählen nicht gegen deine Stufe. Sie fließen in die Zuverlässigkeit des Betriebs ein, die Fachkräfte vor jeder Zusage sehen.
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