So sortieren wir

In die Suche einbezogen sind alle Fachkräfte, die die folgenden Bedingungen gleichzeitig erfüllen. Wer eine davon nicht erfüllt, erscheint nicht; ein Herabstufen ans Ende der Liste gibt es nicht.

• Das Profil ist von Sunworker geprüft und freigeschaltet und weder eingeschränkt noch gesperrt (§ 12 der AGB).
• Die Fachkraft nimmt derzeit Anfragen an. Sie kann das in ihrem Profil jederzeit selbst ein- und ausschalten.
• Wer als Privatperson sucht, sieht nur Fachkräfte, die Aufträge von Privatpersonen annehmen.
• Ist ein Ort angegeben, liegt er innerhalb des Einsatzradius, den die Fachkraft selbst festgelegt hat, und – wenn Sie einen wählen – innerhalb Ihres Suchradius. Gemessen wird die Luftlinie zwischen dem Standort der Fachkraft und dem gesuchten Ort.
• Lässt sich eine Postleitzahl keinem Ort zuordnen, grenzen wir stattdessen auf dieselbe Postleitregion ein (die ersten beiden Ziffern); eine Entfernung gibt es dann nicht.
• Auf der Übersichtsseite einer Stadt erscheinen Fachkräfte, die ihren Sitz in dieser Stadt haben.
• Ist ein Tag gewählt, fallen Fachkräfte heraus, die diesen Tag ganztägig gesperrt haben. Wer nur einen Teil des Tages gesperrt hat, bleibt sichtbar.
• Die Filter, die Sie selbst setzen: Tätigkeit, Suchtext (Name, Profiltext und Heimatstadt), Preisspanne, Mindestnote, Berufserfahrung, Sprachen, gültiger Nachweis, Stufe und „nur bestätigt verfügbar“. Hat ein Filter mehrere Werte, etwa zwei Tätigkeiten, genügt einer davon.

Bei der Mindestnote fallen Fachkräfte ohne Bewertung nicht heraus: Ein neues Profil ist nicht schlecht, sondern noch unbewertet. Als gültig gilt ein Nachweis, den Sunworker geprüft hat und der am gewählten Tag – ohne gewählten Tag: heute – nicht abgelaufen ist.

Solange Sie keine andere Sortierung wählen, ordnen wir nach „Passend“. Die fünf Hauptparameter gelten streng nacheinander: Der zweite entscheidet nur zwischen Fachkräften, die beim ersten gleich sind, der dritte nur dort, wo die ersten beiden gleich sind, und so weiter. Es gibt keine Punktzahl, in die mehrere Parameter mit Anteilen einfließen, und keine weiteren Parameter.

1. Verfügbarkeit am gewählten Tag

zuerst, wer für den Tag ausdrücklich Verfügbarkeit hinterlegt hat – als einzelnen Tag oder als wiederkehrende Wochenzeit –, dann alle ohne Angabe; nur, wenn ein Tag gewählt ist

2. Entfernung

Luftlinie vom Standort der Fachkraft zum gesuchten Ort, näher zuerst; nur, wenn ein Ort angegeben ist

3. Durchschnittsnote

aus allen veröffentlichten Bewertungen, die Auftraggeber nach abgeschlossenen Einsätzen abgegeben haben, höher zuerst; ohne Bewertung zählt sie als 0

4. Zahl der Bewertungen

mehr zuerst, gezählt bis höchstens 30

5. Abgeschlossene Einsätze

mehr zuerst

Warum diese Gewichtung: Wer eine Fachkraft sucht, braucht zuerst jemanden, der am gewünschten Tag kann, und dann jemanden, der den Einsatzort erreicht. Erst unter mehreren, die beides erfüllen, hilft die Erfahrung anderer Auftraggeber bei der Wahl. Verfügbarkeit und Entfernung stehen deshalb vor Bewertung und Einsätzen.

Weil die Entfernung genau gemessen wird, sind zwei Fachkräfte selten exakt gleich weit entfernt. Mit Ortsangabe entscheidet deshalb in aller Regel die Entfernung; Note, Zahl der Bewertungen und Einsätze wirken dann vor allem zwischen Fachkräften mit demselben Standort. Ohne Ortsangabe entscheidet nach der Verfügbarkeit die Note.

Die Zahl der Bewertungen zählen wir nur bis 30, damit ein Profil mit sehr vielen Bewertungen nicht jede Liste anführt und neue Fachkräfte überhaupt gesehen werden. Weil eine fehlende Note als 0 zählt, steht eine noch unbewertete Fachkraft bei sonst gleichen Angaben hinter bewerteten.

Fehlt eine Angabe – kein Tag, kein Ort –, entfällt der zugehörige Parameter für alle gleich. Sind zwei Fachkräfte in allen Parametern gleich, legen wir keine weitere Reihenfolge fest; sie ergibt sich dann technisch aus der Datenbank und kann zwischen zwei Aufrufen wechseln.

Dieselben Bedingungen und dieselbe Reihenfolge „Passend“ gelten für die Fachkräfte auf der Startseite, auf den Übersichtsseiten nach Tätigkeit und Stadt und in der App.

„Ähnliche Fachkräfte“ auf einem Profil sind Fachkräfte mit derselben Haupttätigkeit, die den Standort der angesehenen Fachkraft erreichen und zugleich in deren Einsatzradius liegen – ohne Standortangabe: in derselben Stadt –, geordnet nach „Passend“. Die angesehene Fachkraft selbst erscheint dort nicht.

Die Listen „Bekannte Fachkräfte“ und „Gemerkt“ eines Auftraggebers zeigen nur Fachkräfte, mit denen er schon einen Einsatz hatte oder die er sich gemerkt hat. Sie sind keine Suche und wirken nicht auf die Reihenfolge in der Suche.

Über der Trefferliste können Sie jederzeit eine andere Sortierung wählen. Sie gilt dann statt „Passend“, bis Sie sie wieder ändern. Ist ein Tag gewählt, steht die Verfügbarkeit weiter an erster Stelle.

• Nächste zuerst – Luftlinie, näher zuerst, dann Note
• Beste Bewertung – Durchschnittsnote, dann Zahl der Bewertungen
• Meiste Bewertungen – Zahl der Bewertungen ohne Obergrenze, dann Note
• Günstigste zuerst – Stundensatz, niedrigster zuerst, dann Note
• Teuerste zuerst – Stundensatz, höchster zuerst, dann Note
• Meiste Erfahrung – angegebene Berufsjahre, dann Note
• Top-Fachkräfte zuerst – Stufe von Top-Fachkraft über Erfahren und Bewährt bis Neu, dann Note
• Neu dabei – zuletzt registriert zuerst, dann Note

Beim Preis sortieren wir für Betriebe nach dem Stundensatz ohne Umsatzsteuer, den die Fachkraft selbst festlegt. Für Privatpersonen sortieren wir nach dem Stundensatz einschließlich Umsatzsteuer, so wie er angezeigt wird; bei Kleinunternehmern (§ 19 UStG) enthält er keine Umsatzsteuer. Zuschläge und Anfahrt stehen erst für einen bestimmten Einsatz fest und fließen nicht ein.

Sortierung und Filter können Sie jederzeit ändern oder zurücksetzen. Weitere Einstellungen, die die Reihenfolge verändern, gibt es nicht.

Privatpersonen können einen Einsatz ausschreiben. Die Ausschreibung sehen Fachkräfte der passenden Tätigkeit, die Aufträge von Privatpersonen annehmen und deren Einsatzradius den Einsatzort erreicht – lässt sich der Ort nicht bestimmen: in derselben Postleitregion. Über eine neue Ausschreibung benachrichtigen wir höchstens 500 von ihnen, die nächstgelegenen zuerst. Fachkräfte sehen offene Ausschreibungen nach dem Beginn des Einsatzes, den frühesten zuerst.

Die Bewerbungen auf ihre Ausschreibung sieht die Privatperson zunächst nach Endpreis, den günstigsten zuerst. Sie kann stattdessen nach Note, Entfernung oder Eingang sortieren. Noch offene Bewerbungen stehen vor bereits entschiedenen, bei Gleichstand die frühere Bewerbung zuerst.

Jede Fachkraft steht auf einer von vier Stufen: Neu, Bewährt, Erfahren oder Top-Fachkraft. Die Stufe ist ein Abzeichen im Profil. Sunworker errechnet sie allein aus den Ergebnissen verbindlich zugesagter Einsätze: der Zahl abgeschlossener Einsätze, der Durchschnittsnote und der Zahl der Bewertungen, der Dauer der Mitgliedschaft und dem Anteil festgestellter Nichterscheinen nach Zusage. Absagen zählen nicht, weder die der Fachkraft noch die des Auftraggebers; ebenso wenig Antwortzeit, Annahmequote, abgelehnte Anfragen und Kalenderpflege.

Bewährt: mindestens 5 abgeschlossene Einsätze und die Note 4,0 aus mindestens 3 Bewertungen, höchstens 5 % nicht angetreten. Erfahren: mindestens 20 Einsätze, die Note 4,5 aus mindestens 5 Bewertungen, 90 Tage dabei, höchstens 3 % nicht angetreten. Top-Fachkraft: mindestens 50 Einsätze, die Note 4,8 aus mindestens 10 Bewertungen, 180 Tage dabei, höchstens 1 % nicht angetreten. Der Anteil bezieht sich auf abgeschlossene und nicht angetretene Einsätze zusammen. Wer keine dieser Stufen erreicht, steht auf „Neu“; diese Stufe trägt kein Abzeichen.

Auf die Reihenfolge wirkt die Stufe nur, wenn Sie selbst „Top-Fachkräfte zuerst“ wählen oder nach Stufe filtern. In „Passend“ spielt sie keine Rolle.

Die Provision hängt weder an dieser Stufe noch an der Bewertung. Sie richtet sich allein nach der Zahl abgeschlossener Einsätze, in eigenen Provisionsstufen: Neu, Stufe 1 ab 5, Stufe 2 ab 25 und Stufe 3 ab 75 abgeschlossenen Einsätzen (§ 5 Abs. 4 der AGB; die Sätze stehen auf der Preisseite). Das Abzeichen im Profil ist davon unabhängig. Absagen und Nichterscheinen ändern die Provision nicht. Die Bewertung wirkt auf die Anzeige im Profil, auf das Abzeichen und auf die Reihenfolge (Abschnitte 2 und 4), nie auf die Provision.

Die Reihenfolge lässt sich nicht kaufen. Es gibt keine bezahlte Platzierung, keine Anzeigen oder gesponserten Treffer in den Ergebnislisten und keinen Rang gegen ein unmittelbares oder mittelbares Entgelt. Auch die Höhe der Provision, die Nutzung einzelner Funktionen und sonstige Zahlungen an Sunworker verändern die Reihenfolge nicht. Sollte sich das je ändern, beschreiben wir es vorher auf dieser Seite und kennzeichnen jeden so beeinflussten Treffer als Anzeige.

Wir personalisieren die Reihenfolge nicht. Wer dieselbe Suche mit denselben Angaben stellt, erhält dieselbe Reihenfolge; Ihr bisheriges Verhalten, gemerkte Fachkräfte, frühere Buchungen und Ihre Sprache spielen keine Rolle. Unterschiedlich ist nur, was aus Ihrer Rolle folgt: Privatpersonen sehen allein Fachkräfte, die Privataufträge annehmen, und Preise einschließlich Umsatzsteuer (Abschnitte 1 und 4).

Die Reihenfolge berechnet eine feste Regel in der Datenbank. Künstliche Intelligenz, Profiling oder ein lernendes System setzen wir dafür nicht ein.

Ebenfalls ohne Einfluss sind Antwortzeit, Annahme- und Ablehnungsquote, Profilaufrufe, Plaketten und Nachweise (außer als Filter) und die Einrichtung des Auszahlungskontos. Mit Sunworker verbundene Anbieter gibt es nicht; Sunworker bietet selbst keine Einsätze an.

Alle Fachkräfte auf Sunworker haben bei der Registrierung erklärt, selbstständig tätig zu sein. Sie sind damit nach eigener Erklärung Unternehmer im Sinne des § 14 BGB; das Verbraucherrecht gilt deshalb im Verhältnis zu ihnen, wenn Sie als Privatperson buchen.

Den Vertrag über den Einsatz schließen Sie mit der Fachkraft, nicht mit Sunworker. Die Fachkraft setzt ihren Preis selbst und entscheidet selbst, ob sie eine Anfrage annimmt.

Sunworker vermittelt, wickelt die Zahlung treuhänderisch ab und erstellt die Rechnung im Namen der Fachkraft, sofern diese keine eigene hochlädt. Daraus entstehen keine Ansprüche gegen Sunworker auf den Einsatz selbst; Ihre Rechte aus dem Einsatz haben Sie gegenüber der Fachkraft. Einzelheiten stehen in § 13 der AGB.

Wie Bewertungen entstehen, wann sie erscheinen und wie wir ihre Echtheit prüfen, steht unter So prüfen wir Bewertungen.

Anbieter der Plattform ist die Sunworkers Ltd., Sinasi Bei 69, Kings Resort, Block C, Flat/Office A2, 8015 Paphos, Zypern, eingetragen unter HE 464110. Fragen zur Reihenfolge beantworten wir unter kontakt@sunworker.eu.

Betriebe und Fachkräfte können sich kostenlos über die Reihenfolge beschweren; das Verfahren steht in § 14 der AGB.

Ändern wir einen Hauptparameter oder seine Gewichtung, ändern wir zuerst diese Seite und § 8 der AGB. Betriebe und Fachkräfte informieren wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail (§ 15 der AGB, Art. 3 Abs. 2 P2B-Verordnung).

Jede Fassung trägt eine Nummer und ein Datum; die geltende steht am Kopf dieser Seite. Frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage bereit.