Auf eine Bewertung antworten
Auf jede veröffentlichte Bewertung über dich kannst du einmal öffentlich antworten; die Antwort steht direkt darunter und lässt sich 15 Minuten lang korrigieren.
So antwortest du
- Öffne im Konto Bewertungen und wähle den Reiter „Erhalten“.
- Wähle bei der Bewertung „Antworten“. Das geht, sobald die Bewertung veröffentlicht ist.
- Schreib deine Antwort und veröffentliche sie. In den ersten 15 Minuten kannst du sie noch korrigieren.
Je Bewertung gibt es genau eine Antwort mit bis zu 2000 Zeichen. Kontaktdaten werden darin wie im Chat verborgen, und zweifelhafte Antworten prüft Sunworker vor der Veröffentlichung. Die Antwort erscheint öffentlich unter der Bewertung an deinem Profil.
Wie eine gute Antwort klingt
- Bedanke dich — auch für Kritik. Wer deine Antwort liest, ist oft der nächste Betrieb.
- Bleib sachlich und bei dem, was am Einsatztag passiert ist. Beschreibe, was du getan hast, statt zu bewerten, was der Betrieb getan hat.
- Halte dich kurz. Zwei, drei Sätze reichen.
- Keine Namen, keine Gesundheitsangaben, keine Vorwürfe gegen Dritte. Auch hier gilt: keine Kontaktdaten.
Ein Beispiel
„Danke für die Rückmeldung. Die Abläufe am Pass habe ich an dem Abend unterschätzt — seitdem frage ich vor jedem Einsatz nach Karte und Bonsystem.“ Zwei Sätze, sachlich, mit einer Änderung: So liest sich eine Antwort, die Vertrauen schafft. Wer so antwortet, zeigt dem nächsten Betrieb, dass er aus Kritik etwas macht.
Stimmt eine Bewertung nicht — etwa weil der beschriebene Vorfall nie stattgefunden hat —, antworte nicht im Streit, sondern lass die Bewertung prüfen. Löschen lassen kannst du eine Bewertung nicht, nur weil sie dir nicht gefällt.
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