Nachrichten mit Fachkräften
Du schreibst Fachkräften über die Nachrichten im Konto — nur der Betrieb beginnt ein Gespräch, es gibt eines je Fachkraft, und Kontaktdaten oder Adressen werden darin immer verborgen.
Die Regeln
- Nur der Betrieb beginnt. Die Fachkraft antwortet. So bekommt niemand ungefragt Nachrichten.
- Ein Gespräch je Fachkraft. Alle Einsätze mit ihr erscheinen darin als Hinweise; so bleibt alles an einem Ort.
- Keine Kontaktdaten und Adressen. Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Verweise, Messenger-Namen und Anschriften werden in beide Richtungen verborgen — auch nach der Bestätigung. Die Nachricht kommt trotzdem an; Uhrzeiten, Beträge und Daten bleiben sichtbar.
- Verbindlich ist der Einsatz, nicht der Chat. Zeiten und Beträge gelten so, wie sie im Einsatz stehen.
Die genaue Adresse, den Ansprechpartner und die Hinweise zum Einsatzort sieht die Fachkraft ab der Bestätigung im Einsatz selbst — dafür braucht es den Chat nicht.
Was du im Gespräch tun kannst
- Eigene Nachrichten bis 15 Minuten nach dem Senden bearbeiten oder löschen
- Einen Termin vorschlagen — ohne Preis. Nimmt die Fachkraft an, fragst du den Einsatz danach mit vorausgefülltem Formular an.
- Nachrichten in deine Sprache übersetzen lassen
- Gespräche archivieren, blockieren oder einzelne Nachrichten melden
Schnellantworten
Unter Einstellungen → Schnellantworten legst du bis zu zehn Textbausteine mit je 300 Zeichen an, etwa eine Wegbeschreibung zum Eingang für Fachkräfte oder Hinweise zur Kleidung.
Ein Betrieb kann bis zu 20 neue Gespräche am Tag beginnen. Blockierst du eine Fachkraft, kann sie dir nicht mehr schreiben, und du kannst sie nicht mehr anfragen.
Nachrichten zu einem Einsatz sind bis 14 Tage nach dem Abschluss möglich, nach einer Absage oder Ablehnung noch 48 Stunden. Das Gespräch selbst bleibt offen. Wie du Nachrichten meldest, steht unter Inhalte und Verhalten melden.
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