Faire Bewertungen
Für: Betriebe · Fachkräfte · Privatpersonen
Bewertungen gibt es bei Sunworker nur nach einem abgeschlossenen Einsatz, von den Beteiligten selbst – und ausgeblendet wird eine Bewertung nie, weil sie negativ ist.
Auf einen Blick
- Wer bewertet: nur wer an einem über Sunworker abgeschlossenen Einsatz beteiligt war, aus dem eigenen freigeschalteten Konto.
- Wann: innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss. Betrieb und Fachkraft bewerten verdeckt; beide Bewertungen erscheinen gleichzeitig.
- Wann Sunworker eingreift: nur aus festgelegten Gründen, etwa bei Beleidigung, persönlichen Daten oder unwahren Tatsachen. Note und Text werden nie verändert.
Wer bewerten darf
- Bewerten kann nur, wer an einem über Sunworker abgeschlossenen Einsatz beteiligt war – angemeldet und aus dem freigeschalteten Konto.
- Betrieb und Fachkraft bewerten sich gegenseitig; eine Privatperson bewertet die Fachkraft.
- Je Einsatz und Richtung gibt es genau eine Bewertung.
- Sunworker selbst bewertet nicht, und Bewertungen aus anderen Quellen werden nicht übernommen.
Privatpersonen haben kein öffentliches Profil. Die Bewertung einer Privatperson über eine Fachkraft erscheint sofort.
Verdeckt bewerten, gleichzeitig veröffentlichen
- Mit dem Abschluss des Einsatzes beginnt eine Frist von 14 Tagen.
- Betrieb und Fachkraft bewerten verdeckt: Keine Seite sieht die Bewertung der anderen vorher. Bis zur Veröffentlichung kannst du deine Bewertung noch ändern.
- Sichtbar werden beide Bewertungen gleichzeitig – sobald beide bewertet haben oder die Frist abgelaufen ist.
Wer noch nicht bewertet hat, wird erinnert: beim Abschluss, nach 5 Tagen und 2 Tage vor Fristende. Die Erinnerungen gehen an alle, die bewerten können – unabhängig davon, welche Note zu erwarten ist.
Was in einer Bewertung steht
- Gesamtnote: 1 bis 5 Sterne, Pflicht.
- Einzelnoten für Fachkräfte: Pünktlichkeit, Fachkönnen, Zusammenarbeit, Auftreten.
- Einzelnoten für Betriebe: Einweisung, Organisation, Umgangston, Pausen und Verpflegung.
- Kommentar: 10 bis 2.000 Zeichen.
- Private Notiz: bis 500 Zeichen, nie öffentlich; sie zählt nicht in die Note.
Zuverlässigkeit wird nicht in Sternen gemessen, sondern an Zusagen, Absagen und nicht angetretenen Einsätzen.
Wie Bewertungen angezeigt werden
Ein Betrieb erscheint mit Name und Logo, eine Fachkraft mit Vorname, Initial und Foto, eine Privatperson nur als „Privatperson“. Dazu stehen Rolle, Monat, Einzel- oder Mehrtageseinsatz und der Vermerk „Nach abgeschlossenem Einsatz“. Betriebe und Fachkräfte können anonym bewerten; intern bleibt bekannt, wer bewertet hat. Preise erscheinen nie, Kontaktdaten und Links werden unkenntlich gemacht.
Wie der Durchschnitt entsteht
Der Durchschnitt ist das einfache Mittel der Gesamtnoten aller veröffentlichten Bewertungen der letzten 24 Monate, ohne Gewichtung. Er erscheint ab 3 Bewertungen, die Verteilung der Sterne ab 6. Gezeigt werden alle veröffentlichten Bewertungen, positive wie negative, voreingestellt die neuesten zuerst. Zahlungen an Sunworker, Stufe oder Werbung beeinflussen weder Auswahl noch Reihenfolge noch Durchschnitt.
Auch die Note eines Betriebs ist öffentlich. Vor jeder Zusage sieht die Fachkraft Note und Zuverlässigkeit des Betriebs – die Bestätigungsquote sowie Absagen und Nicht-Erscheinen der letzten 90 Tage. Betriebsnote
So bewertest du fair
- Beim Einsatz bleiben: Schreib über diesen einen Einsatz, nicht über andere Dinge.
- Tatsachen nur, wenn du sie belegen kannst: Wird eine Tatsache bestritten und kannst du sie nicht belegen, wird die Bewertung ausgeblendet.
- Keine persönlichen Daten: Sie gehören nicht in eine Bewertung.
- Sachlich bleiben: Kritik ist erlaubt, Beleidigung, Schmähung und Diskriminierung nicht.
- Nichts tauschen: keine Bewertung gegen einen Vorteil, keine Bewertung als Vergeltung.
Achtung: Für Bewertungen gibt es keine Gegenleistung. Gekaufte, gefälschte oder getauschte Bewertungen sind verboten. Keine Bewertung ist Voraussetzung für den Abschluss, die Zahlung oder die Auszahlung.
Wie Sunworker Bewertungen prüft
Jeder Kommentar und jede Antwort wird beim Abgeben automatisch mit einem KI-Modell geprüft. Auffälliges erscheint erst, nachdem ein Mensch es geprüft hat; bis dahin steht dort „Wird geprüft“. Gar nicht angenommen werden nur eindeutige Beleidigungen, Drohungen oder Erpressungen – mit sofortiger Angabe des Grundes. Über das Ausblenden entscheidet immer ein Mensch.
Aus diesen Gründen wird ausgeblendet
- Beleidigung, Schmähung oder Diskriminierung
- persönliche Daten
- Erpressung oder Tausch
- kein Bezug zum Einsatz
- Interessenkonflikt oder Vergeltung
- Bewertung gegen einen Vorteil
- Der Einsatz hat so nicht stattgefunden.
- unwahre Tatsachenbehauptung
- sonst rechtswidrig oder ein vergleichbar schwerer Verstoß, der dann konkret benannt wird
Wichtig: Eine Bewertung wird nie ausgeblendet, weil sie negativ ist. Note und Text werden nie geändert – eine Bewertung bleibt stehen, wie sie ist, oder wird ausgeblendet.
Antworten und zurückziehen
- Antworten: Wer bewertet wurde, kann einmal öffentlich antworten, direkt unter der Bewertung. Die Antwort lässt sich 15 Minuten lang korrigieren und wird wie eine Bewertung geprüft. Auf eine Bewertung antworten
- Zurückziehen: Wer bewertet hat, kann die Bewertung bis 30 Tage nach der Veröffentlichung zurückziehen. Dann steht dort nur noch „Bewertung zurückgezogen“, und sie zählt nicht mehr für Durchschnitt und Stufe.
Eine Bewertung melden
Mit Konto
- Wähle an der Bewertung „Melden“. Dafür musst du angemeldet sein.
- Gib einen Grund an und schick die Meldung ab. Du bekommst eine Eingangsbestätigung.
Denselben Inhalt meldest du nur einmal; je Konto sind höchstens 20 Meldungen am Tag möglich.
Ohne Konto
Auch ohne Konto kannst du eine Bewertung per E-Mail an kontakt@sunworker.eu melden. Die Meldung braucht:
- die genaue Fundstelle (URL)
- eine Begründung
- deinen Namen und deine E-Mail-Adresse
- eine Erklärung, dass deine Angaben richtig sind
Wenn du bestreitest, dass es den Einsatz so gab
- Rügst du als bewertete Seite, dass der Einsatz so nicht stattgefunden hat oder eine Tatsache falsch ist, erscheint an der Bewertung öffentlich der Hinweis „Wird geprüft“.
- Wer bewertet hat, bekommt 7 Tage Zeit für eine nicht öffentliche Stellungnahme.
- Sunworker prüft anhand der Einsatzdaten, wenn nötig auch der Nachrichten, und entscheidet dann.
Bis zur Entscheidung bleibt die Bewertung sichtbar – außer bei einem offensichtlichen Verstoß.
Was passiert danach?
- Wenn die Bewertung ausgeblendet wird
- Wer bewertet hat, bekommt eine Begründung: die Maßnahme, die Tatsachen, ob eine Meldung oder Sunworker selbst den Anlass gab, ob automatisiert entschieden wurde, den Grund und die Möglichkeit, sich zu wehren. Bewertete und meldende Seite erfahren das Ergebnis.
- Wenn kein Grund zum Ausblenden vorliegt
- Die Bewertung bleibt unverändert stehen. Wer gemeldet hat, erfährt das Ergebnis.
- Wenn eine bestrittene Tatsache nicht belegt wird
- Kann der Autor eine bestrittene Tatsache nicht belegen, wird die Bewertung ausgeblendet.
Beschwerde gegen eine Entscheidung
Hältst du eine Entscheidung über eine Bewertung für falsch, kannst du dich innerhalb von 6 Monaten kostenlos beschweren – per E-Mail an kontakt@sunworker.eu mit dem Betreff „Beschwerde Bewertung“. Ein Mensch entscheidet, möglichst eine andere Person als beim ersten Mal. Ist die Beschwerde berechtigt, wird die Entscheidung unverzüglich aufgehoben.
Wer häufig offensichtlich unbegründet meldet, wird zunächst gewarnt. Danach kann Sunworker seine Meldungen zeitweise nicht mehr bearbeiten.
Häufige Fragen
Wann sieht die andere Seite meine Bewertung?
Erst wenn ihr beide bewertet habt oder die Frist von 14 Tagen nach Abschluss abgelaufen ist. Dann erscheinen beide Bewertungen gleichzeitig.
Kann ich eine negative Bewertung entfernen lassen?
Nicht, weil sie negativ ist. Ausgeblendet wird nur aus festgelegten Gründen, etwa bei Beleidigung, persönlichen Daten oder einer unwahren Tatsache. Du kannst die Bewertung melden oder einmal öffentlich antworten.
Muss ich bewerten, damit der Einsatz bezahlt wird?
Nein. Keine Bewertung ist Voraussetzung für den Abschluss, die Zahlung oder die Auszahlung.
Was passiert mit Bewertungen, wenn ein Konto gelöscht wird?
Abgegebene Bewertungen bleiben anonymisiert als „ehemaliges Konto“ stehen; private Notizen werden gelöscht. Bewertungen über ein gelöschtes Profil erscheinen nicht mehr.
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