Verstöße melden – und was danach passiert
Für: Betriebe · Fachkräfte · Privatpersonen
Was gegen die Regeln verstößt, meldest du direkt dort, wo du es siehst – ein Mensch bei Sunworker prüft jede Meldung, und niemand wird automatisch gesperrt.
Achtung: Bei akuter Gefahr rufst du zuerst die Polizei (110) oder den Rettungsdienst (112). Eine Meldung bei Sunworker ersetzt keinen Notruf.
Auf einen Blick
- Was du melden kannst: Profile, Nachrichten und Bewertungen, die gegen die Regeln verstoßen – direkt am Inhalt. Alles andere, etwa was vor Ort passiert ist, per E-Mail.
- Wer melden kann: alle Betriebe, Fachkräfte und Privatpersonen mit Konto. Ohne Konto geht es per E-Mail.
- Warum es sich lohnt: Die Regeln gelten für alle Seiten gleich. Meldungen helfen, dass sie auch eingehalten werden – zum Schutz derer, die sich daran halten.
Welche Gründe du angeben kannst
Bei Profilen und Nachrichten wählst du einen dieser Gründe:
- Falsche Angaben oder erfundenes Profil
- Unangemessene Inhalte oder fremde Bilder
- Belästigung oder Beleidigung
- Werbung oder Spam
- Kontaktdaten zur Umgehung der Plattform – etwa die Bitte, an Sunworker vorbei weiterzuarbeiten oder zu zahlen
- Diskriminierung
- Betrug oder Täuschung
- Etwas anderes
Für Bewertungen gibt es eigene Gründe, etwa Beleidigung, persönliche Daten, kein Bezug zum Einsatz oder eine falsche Tatsache. Welche das sind, steht unter Faire Bewertungen.
Wichtig: Seid ihr euch über die Stunden eines Einsatzes nicht einig, ist das kein Fall für eine Meldung. Dafür gibt es die Beanstandung der Ist-Zeit und den Streitfall.
Bevor du startest
- Melde dich an. Direkt am Inhalt melden geht nur mit Konto – so kann Sunworker nachfragen und dir das Ergebnis mitteilen.
- Überleg dir einen Grund und ein, zwei Sätze dazu. Die Notiz ist freiwillig, hat höchstens 1.000 Zeichen und enthält keine Kontaktdaten Dritter.
- Denselben Inhalt meldest du nur einmal. Ein Konto kann bis zu 20 Meldungen am Tag abgeben.
- Bei akuter Gefahr zuerst der Notruf, dann die Meldung.
So meldest du
Ein Profil melden
- Öffne das Profil.
- Wähle „Melden“.
- Wähle einen Grund und beschreibe auf Wunsch kurz, was nicht stimmt.
- Sende die Meldung ab. Du bekommst eine Eingangsbestätigung.
Eine Nachricht melden
- Öffne das Gespräch. „Melden“ findest du direkt an der Nachricht.
- Wähle einen Grund und beschreibe kurz, was passiert ist.
- Sende die Meldung ab.
Ein gemeldetes Gespräch sehen nur die Personen, die mit der Prüfung befasst sind. Willst du keinen Kontakt mehr, kannst du das Gespräch zusätzlich blockieren: Die andere Seite kann dir dann nicht mehr schreiben, und ein Auftraggeber kann nicht mehr anfragen. Laufende Einsätze bleiben bestehen.
Eine Bewertung melden
- Öffne die Bewertung, während du angemeldet bist.
- Wähle „Melden“ und einen Grund.
- Beschreibe kurz, warum die Bewertung gegen die Regeln verstößt, und sende die Meldung ab.
Bist du die bewertete Seite und meldest, dass es den Einsatz so nicht gab oder eine Tatsache falsch ist, startet ein Prüfverfahren: Die Bewertung trägt öffentlich „Wird geprüft“, der Autor hat 7 Tage für eine nicht öffentliche Stellungnahme, und Sunworker sieht sich die Einsatzdaten an. Bis zur Entscheidung bleibt die Bewertung sichtbar, außer bei einem offensichtlichen Verstoß. Die Einzelheiten stehen unter So prüfen wir Bewertungen.
Etwas vor Ort oder anderes melden
Für alles, was sich nicht an einem Profil, einer Nachricht oder einer Bewertung melden lässt – etwa Probleme vor Ort oder Weisungen, die aus einem Einsatz ein Arbeitsverhältnis machen –, schreibst du an kontakt@sunworker.eu. Nenne den Einsatz mit Tag und Betrieb; als Privatperson zusätzlich die Support-Kennung aus deinem Konto. Halte kurz fest, was passiert ist.
Ohne Konto melden
Auch ohne Konto kannst du Inhalte melden, per E-Mail an kontakt@sunworker.eu. Schreib dazu:
- wo genau der Inhalt steht, am besten mit Link
- warum er gegen die Regeln oder das Gesetz verstößt
- deinen Namen und deine E-Mail-Adresse
- dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig sind
Was passiert danach?
Du bekommst eine Eingangsbestätigung. Dann prüft ein Mensch die Meldung – zeitnah, sorgfältig und objektiv. Aufgrund einer Meldung wird niemand automatisch gesperrt.
- Wenn die Prüfung einen Verstoß ergibt
- Sunworker wählt die mildeste Maßnahme, die ausreicht: Inhalte oder Nachrichten ausblenden, ein Gespräch sperren, ein Konto einschränken oder sperren. Über die Einschränkung oder Sperre eines Kontos entscheidet immer ein Mensch.
- Wenn es nicht eindeutig ist
- Im Zweifel wird ein Inhalt nur markiert und von einem Menschen geprüft.
- Wenn kein Verstoß vorliegt
- Du erfährst das Ergebnis. Eine Bewertung wird zum Beispiel nie nur deshalb ausgeblendet, weil sie negativ ist.
- Wenn du selbst betroffen bist
- Du bekommst spätestens mit Wirksamwerden eine Begründung: welche Maßnahme, aufgrund welcher Tatsachen, ob automatisierte Mittel beteiligt waren, auf welcher Regel sie beruht und wie du dich wehren kannst.
Einspruch einlegen
Hältst du eine Entscheidung zu Inhalten oder zu deinem Konto für falsch – ob als meldende oder als betroffene Seite –, kannst du dich kostenlos beschweren: per E-Mail an kontakt@sunworker.eu, innerhalb von 6 Monaten nach der Mitteilung. Geht es um eine Bewertung, schreib „Beschwerde Bewertung“ in den Betreff. Ein Mensch prüft nach denselben Maßstäben und teilt dir das Ergebnis mit; eine unbegründete Entscheidung wird unverzüglich rückgängig gemacht. Der Weg zu den Gerichten bleibt offen. Mehr unter Kontosperrung und Einspruch.
Missbrauch des Meldewegs
Meldungen sind für echte Verstöße gedacht. Wer meldet, um anderen zu schaden, verstößt selbst gegen die Regeln. Wer Bewertungen häufig offensichtlich unbegründet meldet, wird gewarnt; seine Meldungen werden dann unter Umständen zeitweise nicht mehr bearbeitet.
Zentrale Kontaktstelle
Für Nutzer und Behörden ist kontakt@sunworker.eu die zentrale Kontaktstelle. Anfragen werden nicht ausschließlich automatisiert bearbeitet; du kannst auf Deutsch, Englisch oder Griechisch schreiben. Die Angaben zum Anbieter stehen im Impressum.
Häufige Fragen
Wird jemand gesperrt, sobald ich ihn melde?
Nein. Jede Meldung prüft ein Mensch, und über die Einschränkung oder Sperre eines Kontos entscheidet immer ein Mensch.
Kann ich auch ohne Konto etwas melden?
Ja, per E-Mail mit genauer Fundstelle, Begründung, deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse sowie der Erklärung, dass deine Angaben richtig sind.
Erfahre ich, was aus meiner Meldung geworden ist?
Ja. Wie über deine Meldung entschieden wurde, erfährst du per Mitteilung.
War dieser Beitrag hilfreich?
Diese Seite erklärt, sie ist keine Rechts- oder Steuerberatung. Maßgeblich sind die AGB.